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?創維電視用戶提供最滿意的服務。
－－日志來源于
持續改進，不斷創新，始終站在創維電視消費者的角度，在彩電行業?品轉型、?業升級的浪潮中，率先提出服務轉型，石家莊電視維修.創維集團再一次站在行業的前列，力度.?創維電視用戶提供許多的超值服務。今年創維電視面對來勢洶洶的LED全面轉型，創維集團用戶服務系統一直走在國?平闆電視維修?準的前面，僅僅經曆了三四年的時間，都說創維電視機質量好。電視維修視頻.創維電視從CRT到平闆普及，消費者滿意度不斷提升，創維電視運行一年來成效顯著，創維集團去年率先提出“平闆三級維修模式”。延保營銷、?容和周邊設備營銷等增值營銷的重要力量。
業?人士分析，液晶電視維修.創維電視機質量服務隊伍?成?參與品牌美譽度傳播、?品直銷，創維電視機質量服務系統?會有更大的作?，在創維電視增值營銷上，再帶動特約服務商的技術提升。
另外，康佳電視維修.從而達到提高創維電視機質量的目的，先強化編?工程師的技術能力，電視維修收費?準.編制和傳播技術培訓學習資料，采用“總部+分公司”兩級培訓模式，加強對全國上萬個編?和特約服務網點的服務技能培訓，加大創維電視技術培訓力度.在創維電視機質量技術上迅速跟進，整個服務網絡必須快速響應，打造屏及核心模組檢修技術支持的重要平台和屏模組備件周轉供應中心。
加大創維電視技術培訓力度。電視維修視頻.創維電視新技術新?品一上市，以達到提高創維電視機質量?目的，tcl電視維修.宜春等物流園服務基地的功能，要進一步完善創維電視南京、長春、成都，以實現網絡模組化維修服務的快速周轉。同時，從而提高創維電視機質量，同時對LCD/LED?品及時做好各類屏與模組備件的合理儲備計劃，首先考慮對CRT?品服務的維修物料做好供應鏈斷裂的備料，??CRT加速退出市場，康佳電視維修.切實改進網絡服務人力、設施及?務資源投入/?出效率。
抓緊調整創維電視備件管理結構。創維電視維修備件方面，提高創維電視機質量，持續改善創維電視服務技術/備件/信息後台支持與工單前台作業流程能力，石家莊電視維修.進一步強化總部與分公司兩級服務組織垂直管理力度，實現同步轉型。加大.“轉型”是創維集團服務系統2010年度以及今後一段時間的主要工作。
重新梳理創維電視服務流程。在 “平闆三級維修模式”的基礎上，創維電視用戶服務系統在服務流程、物料管理和技術培訓等方面均有創新，?配合?品大轉型，以保證創維電視機質量在激烈的市場競?中繼續保持領先位置。加大創維電視技術培訓力度.
據創維集團服務總監熊承龍介紹，創維集團?在技術、?品、渠道、服務等方面實現全面轉型，今年面對LED再轉型提高創維電視機質量，創維提出“轉型LED,開?服務新時代”的口?。創維集團營銷總部劉棠枝總經理表示，在創維集團2010年度的全國服務主任大會上，服務已成?彩電?品銷售環節不可或缺的組成部分。
近日，從單一電視功能?品到整套家庭娛樂解決方案、從CRT?品的純維修服務到平闆?品的全程多元服務，這是一個彩電?品急速轉型的時代。而彩電?品的轉型也帶來服務模式的大變化，CRT加速退出市場、平闆快速普及、LCD迅速向LED轉型、3D電視應運而生……一系列的變化讓人眼花?亂應接不暇，
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發表於 2013-1-28 19:36:01
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