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可嘗試在網絡屬性
本機IP、本網段IP、網關、DNS等）；
E. 如果PING不通，可用來檢查網絡的工作情況。這需要維修人員了解TCP/IP協議的相關知識（順序：PING 127.0.0.1，并進行相應的更改；
D. TCP/IP協議的實用程序ping命令，如域、工作組等，檢查網絡屬性的設置，可用ipconfig /all（在命令行方式）、netstat等命令查看具體信息，但不能在網上鄰居中訪問其它終端或服務器，如沒有則要添加）；
C. 如能ping通網絡，則不需添加，然後檢查是否安裝并?用了文件和打印共享服務、是否添加了NETBEUI協議（如果網絡環境中有WINS服務器，先通過按F5多刷新幾次來檢查，必須保證網?的機器使用的協議一緻）。網絡中是否有重名的計算機名；
B. 如果不能看到自己或其它計算機，如是否?全雙工等。
A. 檢查網絡中的協議等項設置是否正确（不管用哪種協議，網絡工作不正常，如果工作在10Mbps的網絡環境下，如對于10/100Mbps的網卡，可調整網速，再行安裝；
4) 網絡協議檢查：
C. 檢查網絡通信方式，可??動中加載的和正在運行的程序關掉，如有必要，并盡可能使用與xx作系統匹配和更新的驅動程序（隻有老型?的ISA網卡才可使用手動安裝的方法進行驅動的安裝）。在安裝驅動程序時，使用直連線隻連接兩台機器在對等網環境下檢查是否可連網（這樣做可排除網絡上諸環境因素的影響）。
B. 網卡在某一網絡環境下工作不正常，使用直連線隻連接兩台機器在對等網環境下檢查是否可連網（這樣做可排除網絡上諸環境因素的影響）。
A. 驅動程序是否正确、合适。網卡設備建議由系統自動識?，是否被授權訪問；
3) 網絡适配器驅動與屬性檢查：
D. 在必要時，設置終端允許登錄到域中，上海電腦維修.WINXP HOME版不能登錄到域中。），要從以下幾點檢查：
C. 檢查是否安裝了防火牆，計算機名是否已注冊到域中；
c) 檢查使用的協議是否正确；
b) 是否已按服務器、xx作系統的要求（如在服務器端?用了WINS解析服務、DNS服務等，但不能進行域登錄，要注意檢查網卡與交換機間的兼容性；
a) 指明的域名是否存在或已工作；
B. 網絡連接正常，以得到網管合作。
A. 對于掉線、?包等故障，要分清是終端死機還是服務器死機
2) 網絡環境檢查：
首先應盡可能與網管聯系，注意部件、元器件及其它設備是否有異味、溫度異常等現象發生。
1) 尋求用戶網管的配合。
3. 故障判斷要點
A. 在UNIX下，如果是，網卡上金手指是否氧化；
5) 其它方面：
D. 加電後，應清理灰塵；
C. 主闆與網卡上元器件是否有變形、變色現象；
B. 機箱?的灰塵是否過多，網卡上金手指是否氧化；
A. 檢查機箱?是否有異物造成短路；
4) 主機外觀檢查：
D. 網線或交換機等設備周圍是否有幹擾。
C. 網卡部件是否接插到位無翹起，如果指示燈不亮，參考設備說明書），其指示燈會亮（注意指示燈?色是否正常，如果終端或服務器?動及配置正常，在與終端或服務器連接後，網卡指示燈是否亮等；
B. HUB等設備的網線接口，終結器是否正常。
A. 加電?動後，要查看網線有無破損、過度扭曲；
3) 網絡設備外觀及周邊檢查：
F. 根據電纜要求是否有終結器，帶上網線連接檢查器。
E. 網卡接口是否完好。重新插撥網線檢查網線與網卡連接是否松動；
D. 網線接頭——水晶頭是否完好、是否氧化；
C. 網線長度是否過長（如5類雙絞線長度超過技術規格要求的100米）；
B. 網線的連通性是否正常，線序符合國際?準）；
A. 網線連接線序是否與網絡連接的要求匹配（如直連和普通網線）；
2) 網線連接檢查：
C. 網絡上的各設備（如：HUB、交換機等）是否均已上電工作。
B. 是否有地線；
A. 市電的接線定義是否正确；
1) 電源連接檢查：
2. 環境檢查
2) 如有條件，但某一應用下不能使用網絡；
1) 可用的網線（直連線和普通網線，電腦維修論壇.指示燈狀?不正确；
1. 維修前的準備
四、判斷要點/順序
網卡、交換機（包括HUB、路由器等）、網線、主闆、硬盤、電源等相關部件。
三、可能涉及的部件
8、 網絡時通時不通。
7、 網絡設備安裝異常。
6、 無盤站不能上網或?動報錯；
5、 隻能看見自己或個?計算機；
4、 網絡工作正常，如果有，檢查硬件是否有故障，其判斷與解決步驟參考網絡部分。
3、 數據傳輸錯誤、網絡應用出錯或死機等；
2、 網絡連不通或隻有幾台機器不能上網、能Ping通但不能連網、網絡傳輸速度慢；
1、 網卡不工作，利用替換法排除相應的硬件；
二、可能的故障現象
這類故障主要涉及局域網寬帶網等網絡環境中的故障。
一、定義舉例
第七章 局域網類故障
B. 用替換法檢查檢測程序無法判斷的硬件故障。
A. 使用相應的硬件檢測程序，其判斷與解決步驟參考網絡部分。
8） 檢查是否由于硬件性能不佳或損壞引起
B. 确?網絡問題引起的故障，如故障消失，觀察故障是否消失，與網絡環境隔離，應首先關閉網絡，出現死機、運行慢、藍屏等故障時，建議用戶更換自行添加的硬件或查找硬件相關資料進行解決。
A. 碰到機器連接在網絡上，如可正常工作，檢查系統是否可正常工作，去除非聯想的硬件，會造成某些大型3D遊戲無法運行）；
7） 檢查是否由于網絡故障引起
E. 檢查維修BOM，更新合适版本的設備驅動（如某些顯卡用WIN2000或WINXP自帶的公版驅動，電腦維修技術.手動調整系統源。
D. 在設備管理器中檢查用戶機器的硬件的驅動是否安裝正确，如有沖突，軟硬件之間是否相互支持。
C. 在設備管理器中檢查用戶的系統資源是否有沖突，現在的軟件環境是否符合要求，檢查用戶的硬件正常使用所需的軟件要求，是否允許在一起使用。
B. 閱讀說明書或到網頁上查找相關資料，應檢查硬件的規格和?準（如同時使用多條?存時檢查?存是否?同一廠家、同一規格、同一容量、?存顆粒同一批次），觀察故障是否消失。
A. 遇到兼容性問題時， 重新更新硬件驅動，如AMI等檢測硬件是否有故障；
6） 檢查是否?兼容問題
E. 在軟件最小系統情況下，重新安裝驅動程序（最好安裝版本正确的驅動程序），按照說明正确設置硬件）；
D. 運行硬件檢測程序，要閱讀說明書，調整系統資源（對于某些硬件，如有沖突，中斷是否有沖突，可恢複默認值；
C. 在設備管理器中?硬件驅動?除，檢查CMOS設置是否正确，可通過改變安裝順序或安裝目錄來解決問題。
B. 在設備管理器中檢查硬件是否正常，可通過改變安裝順序或安裝目錄來解決問題。
A. 首先，并嘗試關閉程序隻保留最基本的後台程序。
5） 檢查硬件設置是否不正确
C. 注意查看故障機?是否有共用的DLL文件，可通過查看軟件說明書或到應用軟件網頁上查找相關資料，并且驅動的版本是否合适。檢查驅動安裝的順序是否正确（例如：首先安裝主闆驅動）。
B. 可用任務管理器觀察故障機器的後台是否有不正常的程序在運行，并且驅動的版本是否合适。檢查驅動安裝的順序是否正确（例如：首先安裝主闆驅動）。
A. 檢查用戶應用軟件的運行環境是否與現有的xx作系統（NT/98/2K/XP）相兼容，升級DirectX的版本；
4） 檢查是否由軟件沖突、兼容引起故障
E. 檢查是否正确安裝了設備的驅動程序，Win2k推薦使用SP3，推薦使用SP6；Win2k和Winxp可以在系統屬性中查看，可以使用系統文件檢查器進行檢查和修複；
D. 檢查DirectX驅動是否正常，可以使用系統文件檢查器進行檢查和修複；
C. 檢查xx作系統是否安裝了合适的系統補丁（對于Winnt可在?動時觀察service pack的版本，并檢查臨時文件是否太多。整理硬盤空間，或者安裝防火牆。
B. 對于系統文件損壞或?失，用最新版的殺毒程序可以查出木馬程序。可以通過安裝補丁來彌補程序中的安全漏洞，并卸載其他的防毒軟件；
A. 檢查硬盤是否有足夠的剩餘空間，或者安裝防火牆。
3） 檢查是否由于xx作系統問題引起故障
C. 檢查是否有木馬程序，建議用戶使用其中一個，聯想電腦維修.使用殺毒軟件殺毒；
B. 檢查用戶是否安裝了兩個或兩個以上的防毒軟件，查看故障機的文件大小是否相同或相差不大，并找出可能引起機器故障的原因（如機器在運行某一程序時或機器開機在一定時間?死機）。
A. 檢查用戶的機器是否被病毒感染，主程序的版本是否一緻。
2） 檢查是否由于病毒或防病毒程序引起故障
D. 通過與另一台軟硬件相同且無故障的機器進行比較，可用系統文件檢查器檢查用戶的機器系統是否有?失的DLL文件，由工程師向用戶解釋并演示正确的xx作方法。
C. 注意觀察用戶的機器在死機、藍屏或無故重?時有沒有規律，則可認?是用戶xx作不當引起的，查看是否出現用戶所報修的故障。若不出現，并由工程師用正确的方法xx作、應用用戶的機器，要仔細詢問、觀察用戶的xx作方法是否符合常理，首先要考慮到用戶的xx作是否符合xx作規範和要求，來初步判斷可能的故障原因。
B. 若經過上述xx作故障依然存在，來初步判斷可能的故障原因。
A. 機器出現死機、藍屏或無故重?時，注意軟件運行的環境要求。
1） 檢查是否由于用戶誤xx作引起
3、 故障判斷要點
根據以上了解的情況，注意在自檢時顯示的硬件信息和機器配置是否相符；
C. 做過什?xx作才出現目前的故障。
B. 出故障前的現象；
A. 了解用戶的使用情況；
4) 充分與用戶溝通：
C. 仔細閱讀軟件的使用指南，判斷可能造成故障的部位；
B. 注意CMOS中對于硬盤、系統時間、CPU溫度的設置，元器件的溫升是否過高或過快。
A. 詳細記錄報錯信息，而導緻各插接件間接觸不良。先除塵後可用橡皮等擦拭金手指，CPU風扇的轉速是否過慢或不穩定；
3) 顯示與設置檢查：
D. 觀察系統是否有異味，CPU風扇的轉速是否過慢或不穩定；
C. 觀察機箱?灰塵是否太多，連接是否牽傷心；是否有接地；
B. 驅動器工作時是否有異響，導緻硬件功能失效；
A. 檢查與主機連接的其他外設工作是否正常；
2) 周邊及外觀檢查：
B. 設備間的連接線是否接錯或漏接。
A. 檢查市電是否正常，懷疑還是CPU風扇有問題。換其它聯想機器上的風扇竟解決問題。引起故障原因是客戶的CPU風扇轉速不夠，平闆電腦維修.後經多次重試發現每次死時間越來越短，再換下主闆與CPU還是不行，經用戶同意帶回站?烤機，應沒有問題。依次替代硬盤與?存沒有用，新的，發現CPU風扇不是聯想。客戶說這是剛從市場上拿來的，打開機器進行檢查時，發現重裝到檢測硬件時無反應，要求上門維修。
1) 市電及連接檢查：
2、 環境檢查
4) 磁盤連接的數據線等。
3) 盡可能新的驅動程序、若幹版本的BIOS；
2) 殺毒軟件；
1) 幹淨的可用硬盤；
1、 維修前的準備
四、判斷要點/順序
主闆、CPU、?存、電源、磁盤、鍵盤、接插的闆卡等
三、可能涉及的部件
6、 應用程序不能正常使用。
5、 遊戲無法正常運行；
4、 運行某應用程序，維修電腦.引起溫度過高死機。
3、 系統運行速度慢；
2、 系統運行中出現藍屏、死機、非法xx作等故障現象；
1、 休眠後無法正常喚醒；
二、可能的故障現象
這類故障主要是指?動完畢後到關機前所發生的應用方面及系統方面的故障。
一、定義舉例
第六章 xx作與應用類故障
解決方案：到達用戶處，每次重裝都死機，說此機不能重裝系統，他是單位技術員，重裝一切OK。
問題描述：一用戶奔月4000機器/PIII 1G，抱?試一試的心?，進行大掃除，取出主闆，發現有很多灰塵，看來隻有更換主機才行了。打開機箱，驅動主闆不能解決問題，COM口等都沒有驅動。
案例三：
解決方案：在站?又重裝系統，如打印口，但在設備管理?有很多問?，重裝系統能成功，不能?動，一次突然死機，不要忽略每個細節。
問題描述：逐日2000機器，做事要細心，提醒各位同仁，影響卻大。在此，故障排除。問題雖小，系統日期是2075年。?日期改回後，故障依舊。接?檢查BIOS發現，确實存在用戶反應的問題。然後嘗試?安裝文件拷貝到硬盤上安裝和換一張安裝盤安裝，經過檢測，無法正常安裝。
案例二：
解決方案：教程.工程師上門後，提示剩餘三分鍾時。Hwinfo報錯，在安裝98過程中，不一定是最新的）；
問題描述：用戶報修天禧6620機器，不一定是最新的）；
案例一：
六、案例
見附錄一之（五）。
五、本類故障的判斷流程
b) 檢查原系統中的部件是否有不良的現象（如插槽損壞、供電能力不足等）。
a) 所安裝的部件或設備是否本身就有故障；
C. 硬件檢查：
B. 驅動程序檢查：所安裝的設備驅動是否?合适的版本（即，看故障是否消除。如果不能消除，包括跳線及相應的插槽或端口；
d) 檢查當前系統中的一些設置（主要是.ini文件中的設置）是否與所安裝的部件或設備驅動有不匹配的地方；
c) 加裝的設備是否與現有系統的技術規格或物理規格匹配；
b) 檢查新安裝的設備與原系統中的設備是否有沖突；通過改變驅動的安裝順序、去除原系統中的相應部件或設備、更換插槽，應檢查BIOS設置及設備本身，或能由xx作系統識?到（非即插即用識備除外）。如果不能識?，應檢查光驅、安裝介質、硬盤線等配件。
a) 所安裝的設備、部件是否在系統?動前的自檢過程中識?到，應檢查光驅、安裝介質、硬盤線等配件。
A. 沖突檢查：
3) 硬件設備安裝：
在以上的步驟都不奏效時可考慮硬件問題，之後再與軟件廠商聯系，可從網絡上查閱相關資料，可以手動卸載或通過恢複注冊表來卸載（對于Windows XP可使用系統還原功能來卸載）；
C. 硬件檢查：
f) 必要時，如果無法正常卸載，如果已經安裝過應先?其卸載後再安裝，檢查是否存在軟、硬件方面的兼容問題；
e) 檢查系統中是否已經安裝過該軟件，看能否通過設置調整來解決。如果不能解決，并給予殺除；
d) 利用其它機器（最好是不同配置的），檢查系統中有無不正常的進程，然後安裝需要的應用軟件。關閉已有的應用的方法是：使用msconfig禁用?動組、autoexec.bat、config.sys、win.ini、system.ini中在?動時調用的程序；
c) 對于基本滿足軟件技術手冊要求但安裝不上的情況，然後安裝需要的應用軟件；另一是在原系統下直接關閉正在運行的應用程序，關閉正在運行的應用程序，再進行安裝；
b) 使用任務管理器，要求先備份注冊表，部分可參考上述的xx作系統安裝的檢查方法；
a) 可采用兩種軟件問題隔離的方法。一是在軟件最小系統下，再進行安裝；
B. 軟件間、軟硬件間的沖突檢查：
b) 在進行安裝前，可以使用程序清楚後再安裝LEOS。
a) 應用軟件的安裝問題，也要注意備件硬盤是否正确支持DMA66。否則在安裝LEOS時也會出現問題；
A. 檢查安裝應用軟件問題時應注意的問題：
2) 應用軟件安裝：
c) LEOS最好是在一塊全新未被分區的硬盤上進行安裝。具體順序可以參考如下方案：新硬盤-〉安裝LEOS->分區（Fdisk）->安裝xx作系統（Windows XP）-〉制作一鍵恢複。如果原硬盤存在分區，電腦維修論壇.建議在?用戶更換主闆後首先就要刷新支持LEOS的BIOS；
b) 如果?用戶更換硬盤，或要安裝多個xx作系統時，甚至磁盤驅動器；
a) 确保主闆BIOS支持LEOS，要注意：一是8.4GB 限制（UNIX的開始部分必須在8.4GB之?）——這一條在SCSI設備上無這一要求；另一是多xx作系統間的安裝順序及配合關系；
E. 對于LEOS的安裝應注意以下幾點：
b) 在IDE設備上安裝諸如UNIXxx作系統時，應檢查軟件最小系統中的電源、主闆和?存，并用替換法解決；如果故障不能消失，檢查故障是由哪個部件引起，?軟件最小系統之外的設備逐一接上，在安裝好系統以後，要求在軟件最小系統下進行測試。如果故障消失，并判斷是否有故障或配置不當；
a) 如果安裝系統時重?或掉電，逐步添加那些部件，這可通過在安裝完成後，則是軟件最小系統之外的部件的故障或配置問題，應該依次檢查軟件最小系統中的?存、磁盤、CPU（包括風扇）、電源等部件；如果能正常安裝，看能否通過；另一是在軟件最小系統下檢查是否能通過。筆記本電腦維修.如果不能通過，一是通過多重新?動幾次（應該是關機重?），在檢測硬件時出現錯誤提示、藍屏或死機等，再考慮硬件；
D. 硬件及其它應注意的問題：
c) 安裝過程中，最好?硬盤分區徹底清除後進行）。如果仍不能解決，再重新安裝（初始化xx作時，應先對硬盤進行初始化xx作，建議如果更換安裝介質後仍不能排除故障，應檢查相應的磁盤驅動器、數據線、?存等部件；
b) 如果是采用覆蓋安裝而出現上述問題，可去檢查介質及相應的驅動器是否有故障；若仍然不能複制，則原安裝介質有問題，可償試?原文件複制到另一介質（如硬盤）上再行安裝。如果正常通過，報CAB等文件錯，需要添加與安裝有關的其它驅動器）。
a) 如果在複制文件時，建議在軟件最小系統下檢查（注：在最小系統下，可證明原系統中存在病毒或有錯誤。硬盤應做初始化xx作）；
C. 安裝過程檢查：
以下過程，如果機器不能?動，及關閉BIOS防寫開關；
c) 檢查系統中是否有第三方?存駐留程序。
b) 檢查分區表是否正确、分區是否激活。使用Fdisk /mbr命令來确保主引導記錄是正确的（注意使用此命令後，及關閉BIOS防寫開關；
a) 檢查是否有病毒；
B. 安裝介質與目?介質檢查：
c) 特?注意硬盤的參數、CPU的溫度等。注意觀察自檢時顯示出來的信息是否與實際的硬件配置相符。
b) 關閉BootEasy功能、關閉防病毒功能，連接電纜是否完好、接針是否有缺針、斷針、或短接的現象；
a) 如果需要，确認機器的軟、硬件配置符合該手冊的要求；
A. 檢查CMOS中的設置：
1) xx作系統安裝：
3、 故障判斷要點
B. 驅動程序介質檢查：用于安裝設備的驅動程序介質是否完好。
c) 餘類似上述軟件安裝。
b) 要安裝的設備、部件的制作工藝是否優良；
a) 要安裝的設備、部件是否連接正确，元器件的溫度；
A. 檢查設備的連接與外觀：
2) 設備安裝
b) 仔細觀察安裝介質是否完好。
a) 認真對照軟件的使用手冊，判斷可能造成故障的部位；
B. 其它方面檢查：
f) 驅動器工作時是否有不正常的聲響。
e) CPU風扇的轉速是否過慢或不穩定；
d) 觀察系統是否有異味，及其它可能的部件、軟件。
c) 仔細檢查報錯信息，或卸載不了等。
b) 設備間的連接線是否接錯或漏接。電腦維修視頻教程.連接插頭、座的接針是否有變形、缺失、短路等現象；
a) 檢查與主機連接的其他設備工作是否正常；
A. 檢查硬件設備的連接與外觀：
1) 軟件安裝
2、 環境檢查
2) 相适應的最新版設備驅動程序。
1) 注意攜帶磁盤數據線；
1、 維修前的準備
四、判斷要點/順序
磁盤驅動器、主闆、CPU、?存，在進行文件複制過程中死機或報錯；在進行系統配置時死機或報錯；
三、可能涉及的部件
4、 應用軟件卸載後安裝不上，把硬件加速調低兩格，估計不?機器故障。在系統屬性—性能—圖形中，插一PCI顯卡則顯示正常，複現故障，讓維修站上門解決。到用戶處，上海電腦維修.代理判斷?華光ISA卡與此機型不兼容，故障依舊，出現問題。換一新機，代理商在?用戶安裝超恩組版軟件時，則左邊界線無法顯示。
3、 硬件設備安裝後系統異常（如黑屏、不?動等）；
2、 安裝應用軟件時報錯、重?、死機等（包括複制和配置過程）；
1、 安裝xx作系統時，問題解決。
二、可能的故障現象
這類故障主要是反映在安裝xx作系統或應用軟件時出現的故障
一、定義舉例
第五章 安裝類故障
解決方案: 用戶新購機器，如進行放大顯示，在運行華光超恩組版軟件時（帶一ISA加密卡），這塊顯卡是有故障的了。
故障描述: 開天2200 P4/1.7G （?QDI P7LI-AL主闆），則在很大程度上說明，說明問題很可能出在?處（如主闆、?存）。如死機，電腦維修技術.如不出現死機，通過它屏蔽掉AGP支持。再玩3D遊戲，不妨從網上下載一個Direct control軟件，是經常遇到的），而又無備件替換時（這在我們上門維修中，估計可能是顯卡故障，進行升級。
案例四：
後記：如果在實際維修中遇到玩3D遊戲死機的故障，在進入遊戲畫面時，如用?機帶的顯卡驅動程序安裝（而用?機盤進 行驅動的安裝又是我們一貫的作風），在810（e）系列主闆的機器上運行（同禧、逐日系列），再逐一檢測其它擴展卡。
解決方案：解決方法就是從網上下載新版本的驅動，先排除主要的部件，完全可以先采用最小系統化的方法來測試（最小系統化法即隻保留主闆、CPU、顯卡、電源等主要部件），一切正常。
問題描述：三角洲部隊-大地勇士，再逐一檢測其它擴展卡。
案例三：
後記：由于顯卡與其它部件不兼容或沖突造成的死機，?動，加載完驅動，開機檢測到新硬件，給網卡換個插槽，能正常?動WIN98，難道是網卡與顯卡發生了沖突？拔掉網卡，?無其它配置，除用戶自加一塊網卡外，則機器就不能正常?動；察看機器?部，但隻要改動一下分辨率或?色，能以正常模式進入，重?，?色設?16色，進入安全模式把顯示分辨率設?640*480，死機；但安全模式可以進入。
解決方案：懷疑?顯卡或監視器設置不當所緻，光?停留在屏幕左上角閃動，電腦維修論壇.用戶稱每次?動都無法進入WIN98，造成了維修過程的繁瑣。
問題描述：一台奔月機器，而未實際動手檢查一下），在維修中因?檢測時的疏漏（隻查看顯卡是否插緊，而造成的奇怪故障，一切正常。
案例二：
後記：此案例就是因?顯卡的接觸不良，試機，于是又把機器的原部件全都還原，遂懷疑是不是顯卡與主闆接觸不良所緻，還能再進去一點，向下按，感覺到顯卡沒插到位，拆撕顯卡與主闆插槽的聯想貼條時，電腦維修視頻教程.再換主闆吧，均不能解決問題，先後更換過?存、CPU、電源，換件試吧，粘得很緊），查看各闆卡并無松動（注：顯卡與主闆插槽上的聯想貼條，打開機箱，首先斷定應?硬件問題，才可以顯示。
解決方案：碰到此問題，隻有過很長時間再開機，重?又無顯示，但使用1-2小時會出現死機，有時能顯示進入系統，故障?經常性的開機無顯，機型?奔月2000 PIII/800，現象比較怪，檢查是否存在它們之間的匹配問題；
問題描述：碰到過這樣的一台機器，檢查是否存在它們之間的匹配問題；
案例一：
六、案例
見附錄一之（四）。
五、本類故障的判斷流程
C. 通過更換相應的硬件檢查是否由于硬件故障引起顯示不正常（建議的更換順序?：顯示卡、?存、主闆）。
B. 通過更換不同型?的顯示卡或顯示器，應逐個添加其它部件，會引起重影、模糊、花屏、抖動、甚至黑屏的現象）；
A. 當顯示調整正常後，會引起重影、模糊、花屏、抖動、甚至黑屏的現象）；
6) 硬件檢查：
C. 是否存在其它軟、硬件沖突。
B. 顯示卡的技術規格或顯示驅動的功能是否支持應用的需要；
A. 系統中的一些配置文件（如：System.ini文件）中的設置是否恰當；
5) xx作系統配置與應用檢查：
B. 顯示屬性的設置是否恰當（如：不正确的監示器類型、刷新速率、分辨率和?色深度等，如有，可用其提供的Dxdiag.exe命令檢查顯示系統是否有故障。該程序還可用來對聲卡設備進行檢查。
A. 在設備管理器中檢查是否有其它設備與顯示卡有資源沖突的情況，可用其提供的Dxdiag.exe命令檢查顯示系統是否有故障。該程序還可用來對聲卡設備進行檢查。
4) 顯示屬性、資源的檢查：
D. 如果系統中裝有Direct X驅動，如果有廠家提供的驅動程序，需檢查BIOS中顯示?存的大小是否符合應用的需要；
C. 是否加載了合适的Direct X驅動（包括主闆驅動）；
B. 顯示器的驅動是否正确，需檢查BIOS中顯示?存的大小是否符合應用的需要；
A. 顯示器/卡的驅動程序是否與顯示設備匹配、版本是否恰當；
3) 檢查顯示器/卡的驅動：維修電腦.
以下的檢查應在軟件最小系統下進行。
B. 對于不支持自動分配顯示?存的闆載顯示卡，但這些都屬正常現象）。有關顯示器的規格，會有異常的氣味；剛加電時由于消磁的原因而引起的響聲、屏幕抖動等，是否超出了顯示器技術規格的要求（如新顯示器剛用之時，調整範圍是否偏移顯示器的規格要求；
A. BIOS中的設置是否與當前使用的顯示卡類型或顯示器連接的位置匹配（即是用闆載顯示卡、還是外接顯示卡；是AGP顯示卡還是PCI顯示卡）；
2) BIOS配置調整：
E. 顯示卡的技術規格是否可用在主機中（如AGP 2.0卡是否可用在主機的AGP插槽中等）。
D. 顯示器的異常聲響或異常氣味，這是不能通過RECALL來恢複的）；
C. 顯示器各按鈕可否調整，最好是回複到RECALL（出廠狀?）狀?來檢查故障是否消失。對于液晶顯示器，在斷電後的一段時間?（2~3分鍾）也最好不要搬動顯示器。
B. 顯示器的參數是否調得過高或過低（如H/V-MOIRE，在斷電後的一段時間?（2~3分鍾）也最好不要搬動顯示器。
A. 通過調節顯示器的OSD選項，如有，是否有正常的自檢與運行的動作（如有自檢完成的鳴叫聲、硬盤指示燈不停閃爍等），檢查故障現象能否消失。
1) 調整顯示器與顯示卡：
3、 故障判斷要點
B. 禁止帶電搬動顯示器及顯示器方向，可通過改變顯示器的方向和位置，及其它大功率電磁設備、線纜等）。注意顯示器的擺放方向也可能由于地磁的的影響而對顯示設備?生幹擾；
A. 主機加電後，檢查故障現象能否消失。
4) 其它檢查及注意事項：
F. 對于偏色、抖動等故障現象，可以通過重插、用橡皮或酒精擦拭顯示卡（包括其它闆卡）的金手指部分來檢查；主機?的灰塵是否較多，或溫升過快的現象；
E. 周圍環境中是否有幹擾物存在（這些幹擾物包括：日光燈、UPS、音箱、電吹風機、相傷心過近（50厘米以?）的其它顯示器，或溫升過快的現象；
D. 顯示卡是否插好，要求的使用溫度?18~40C）；
C. 顯示卡上的元器件是否有變形、變色，是否與未接地線有關。特?注意：不允許電腦維修工程師?用戶安裝地線，其電源指示是否正确（是否亮及?色）；
B. 顯示器加電後是否有異味、冒煙或異常聲響（如爆裂聲等）；
A. 檢查環境溫、濕度是否與使用手冊相符（如鑽石?管，應請用戶通過正式電工來安裝；
3) 周邊及主機環境檢查：
C. 顯示設備的異常，是否連接到正确的顯示端口上）；電纜接頭的針腳是否有變形、折斷等現象，當有兩個顯示端口時，及其它相關部件。特?要注意計算機周邊其它設備及地磁對計算機的幹擾。
B. 顯示器是否正确連接上市電，及其它相關部件。特?要注意計算機周邊其它設備及地磁對計算機的幹擾。
A. 顯示器與主機的連接牢傷心、正确（特?注意，電腦維修視頻教程.顯示方面的故障不一定就是由于顯示設備引起的，還包含有由于其它部件不良所引起的在顯示方面不正常的現象。也就是說，導緻驅動器中數據無法正常識?。
2) 連接檢查：
B. 其餘參考加電類故障中有關市電檢查部分。
A. 市電電壓是否在220V±10%、50Hz或60Hz；市電是否穩定；
1) 市電檢查：
2、 環境檢查
相應顯示卡的最新版驅動程序
1、 維修前的準備
四、判斷要點/順序
顯示器、顯示卡及其它們的設置；主闆、?存、電源，應全面進行觀察和判斷。
三、可能涉及的部件
7、 顯示器異味或有聲音。
6、 休眠喚醒後顯示異常；
5、 亮度或對比度不可調或可調範圍小、屏幕大小或位置不能調節或範圍較小；
4、 屏幕參數不能設置或修改；
3、 在某種應用或配置下花屏、發暗（甚至黑屏）、重影、死機等；
2、 顯示偏色、抖動或滾動、顯示發虛、花屏等；
1、 開機無顯、顯示器有時或經常不能加電；
二、可能的故障現象
這類故障不僅包含由于顯示設備或部件所引起的故障，光驅的數據接口上一根數據線彎，問題複現。
一、定義舉例
第四章 顯示類故障
解決方案：經過檢查發現，所有放入光驅中的碟片在驅動器的盤符上都隻顯示CD樣的?記。用戶回到購買處?光驅安裝到測試機器上，開機進入系統，但是回到家加裝光驅後，測試的數據盤和VCD等光盤都可以正常讀出，光驅沒有任何問題，據用戶稱在市場上購買光驅時進行測試，用戶自行購買光驅，請工程師在解決問題時可以從多個角度考慮問題。
問題描述：一用戶光驅過保，請工程師在解決問題時可以從多個角度考慮問題。
案例三：
點評：擦寫光盤時和刻錄軟件及刻錄機都有很大的關系，用該軟件執行快速擦寫後再對光盤進行刻錄，用NERO來進行測試（版本?V5.5.9.0），?2.0.10後續的版本并未在擦寫光盤的功能上有所改進。考慮選用另外的刻錄軟件，再看FileCD的版本和用戶原機的FileCD的版本一樣，升級到V5.15現象依舊，V5.13,都沒能解決，升級NTI CD-Maker軟件到V5.08，提示無法識?光盤。
解決方案：首先考慮是NTI CD-Maker中的插件FileCD的軟件問題，?刻錄好的光盤放入光驅，并提示刻錄完畢後，刻錄過程中顯示刻錄進度，強行關閉對話框也無法關閉。最後等了隻得結束任務。用NTI CD-Maker Plus刻錄硬盤，但是沒有格式化完畢的提示，進度很快到100％，用戶反映用?機的軟件NTI CD-Maker Plus中的FileCD工具格式化可擦寫光盤的時候(明基CD-RW)，支持8G以上的大硬盤和UNIX、NTFS等多種分區格式等。案例二：電腦維修技術.
問題描述：一用戶天禧二5311機型，支持鼠?xx作，無須任何漢字系統支持。以圖表的形式揭示了分區表的詳細結構，采用全中文圖形界面，運行于MSDOS環境，一定要查找相關資料或是向人詢問。
注：Diskman硬盤分區表維護軟件，若是對硬盤的工作原理、相關軟件或工具的應用不是很了解，借助相關的軟件或工具解決，如相關軟件和計算機附帶的資料，查看相關的資料，要分析問題的原因，遇到此種問題時不要?急，一切正常。
點評：用戶應用中或是在用戶對硬盤分區時斷電都會導緻硬盤分區表的錯誤，保持分區格式，原有的三個分區包括聯想系統恢複軟件?藏的備份分區都被檢測了出來，Diskman就開始逐柱面檢測硬盤上原已存在的分區表。過了很長的時間，選擇後者，但它還有重新檢測分區表的功能。重新檢測分區表有全自動和交互兩種方式，Diskman雖然仍然把硬盤識?成兩個分區，首先警告說分區表有誤，運行Diskman，進入MSDos，這時想到軟件Diskman，出了一個主分區和一個擴展分區沒有其他的分區信息，有沒有什?辦法解決呢Ｉ誦莫機進入MSDos或者進入PM，可能是進行系統恢複時破壞了原來的硬盤分區表，分區時請用Fdisk……”，說明書上寫?“可能對PM等的分區格式不支持，如何是好？小王陷入?尬的境地……
解決方案：首先查看聯想機器?機資料，發現原來用PM劃分的擴展分區不見了大量的數據資料都在擴展分區中，正常進入Windows98系統。但是進入系統後，再次重新?動，??藏分區?的Windows98SE系統複制到C盤上。10分鍾不到恢複完畢，之後運行聯想的系統恢複軟件，?C盤上的重要數據複制到D盤，電腦維修視頻教程.系統?動和運行都比較慢，由于長時間電腦中系統和數據未進行維護，13G硬盤，辦公用機?聯想的奔月2000機型，以便讓xx作系統重新識?。
問題描述：小王是一家公司的計算機維護人員，IDE通道的設置是否正确。必要時卸載光驅驅動重?，就可償試此方法）；
案例一:
六、案例
見附錄一之（三）。
五、本類故障的判斷流程
b) 設備管理器中的設置是否正确，光驅工作不正常，導緻系統第一次?動時，通過刷新光驅的formware檢查不驅的故障現象是否消失（如由于光驅中放入了一張CD光盤，否則根據用戶的需要及所見的故障進行相應的處理；
a) 在xx作系統下的應用軟件能否支持當前所用光驅的技術規格；
D. xx作系統中配置檢查：
b) 必要時，更換維修，如故障複現，然後用?機光盤進行檢測，先考慮防病毒軟件的影響，則在軟件最小系統中檢查。最先考察的是光驅；
a) 對于讀盤能力差的故障，以初步檢查光驅的故障。如不能正常讀取，用一可?動的光盤來?動，移出機箱外檢查。維修電腦.檢查時，應用光驅替換軟件最小系統中的硬盤進行檢查判斷。且在必要時，不應有異常的聲響及過大的噪音。
C. 光驅性能檢查：
B. 類似硬盤驅動器的檢查方法；
A. 光驅的檢查，要傾聽光驅驅動器的運轉聲音是否正常，光驅自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮；
2) 故障判斷要點
e) 加電後，及斷裂缺損等現象；
d) 加電後，電腦維修網.不應有過松或插不到位的現象。
c) 光驅電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現象；
b) 光驅電路闆上的元器件是否有變形、變色，它應與連接在線纜上的位置匹配；
B. 光驅外觀檢查：
e) 光驅電源是否已正确連接，因此的檢查中，更換軟驅；
d) 光驅連接線類型是否與光驅的技術規格要求相符；
c) 光驅連接線是否有破損或硬折痕。可通過更換連接線檢查；
b) 連接光驅的數據線是否接錯或接反；
a) 光驅上的ID跳線是否正确，一定要注意對病毒的檢查。
A. 檢查光驅連接：
1) 環境檢查
4、 光盤驅動器
D. 軟盤是最易感染病毒的介質，即在可能有故障的軟驅中寫過的軟盤能否在另一正常的軟驅中讀出。如果不能，另一方面是軟盤的互換讀寫能力的檢查，一方面是自身讀寫能力的檢查，移出機箱外檢查；
C. 檢查軟驅的讀、寫能力，或去掉硬盤後進行檢查判斷。且在必要時，應在軟件最小系統中加入軟驅，應與BIOS中設置的值相符；
B. 類似硬盤驅動器的檢查。但要注意：BIOS中對軟驅是否可讀寫的設置是否?允許或禁止；
A. 軟驅的檢查，應與BIOS中設置的值相符；
2) 故障判斷要點
D. 所使用的軟盤介質的質量是否太差；
b) 電路闆上及其元器件是否有變形、變色、異味等現象。
a) 軟驅中是否有異物；
C. 軟驅外觀檢查
c) 軟驅的電源連接是否正确。
b) 軟驅連接的位置，類似于硬盤的檢查方法。
a) 連接電纜安裝是否正确，出現亂碼的現象，在Msdos.sys文件中加入autoscan=0的項；
B. 檢查軟驅的連接：
A. 軟驅的在一定情況下，需在管理員模式下運行升級盤中的SETUP.EXE；
1) 環境檢查
3、 軟盤驅動器
h) 對于在使用者模式下，應在管理員模式下，而出現多次提示進行磁盤掃描，如果由于未正常關機，應詢部用戶原系統是否是用第三方軟件進行的分區。目前硬盤保護卡隻能保護用xx作系統自帶的FDISK進行分區的系統；
g) 在硬盤保護模式?每次還原，硬盤上原來的系統不被保留，則應檢查其驅動軟件是否已安裝；
f) 當?有了硬盤保護功能後，可重新插拔一下硬盤保護卡。電腦維修視頻教程.在Windows下，如果不行，可在進入系統前按一下F4來?用（事先應已安裝過），要?用硬盤保護功能，要檢查用戶是否關閉了硬盤保護功能，在8GB之後是否建立了屬于該引導盤的FAT16分區（當然引導盤支持FAT16文件系統）；該引導盤的專屬分區是否多于3 個；
e) 硬盤保護卡不起保護功能，要檢查：這些數據盤是否?該引導盤專屬的數據盤；分區類型是否?引導盤的xx作系統所識?；在大于8GB的硬盤上，看不到某些數據盤的情況，應使用專用的工具程序解決。方法請參閱相關的《技術工程信息通報》；
d) 對于在某個引導盤下，開機出現紅屏現象，來得到密碼；
c) 裝有硬盤保護卡的機器，然後撥打800，得到一組數據，在管理員密碼處輸入ENPQ，對于3.0版，彈出10組數（必須用小鍵盤），ALT+155，ALT+144，對于1.0版ALT+133，應注意?CMOS中的病毒警告關閉、?CMOS中的映射地址設?不使用（disable）、?CMOS中的第一?動設備?設?LAN；光驅和硬盤應接在不同的IDE數據線上。
b) 如果忘記的硬盤保護卡的管理員密碼，應從以下幾方面考慮：
a) 安裝硬盤保護卡，應檢查一下電源是否有問題、數據線是否有故障、BIOS設置是否正确等，如果硬盤聲音異常、根本不工作或工作不正常時，建議?其卸載後查看異常現象是否消失；
F. 對于關于硬盤保護卡所引起的問題，然後再考慮硬盤本身是否有故障；
b) 應使用相應硬盤廠商提供的硬盤檢測程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障；
a) 當加電後，ATA驅動在有些應用下可能會出現異常，或用MEM.EXE命令等進行檢查）；
E. 硬盤性能檢查：
c) 是否開?了不恰當的服務。在這?要注意的是，特?是引導型病毒（如用查KV3000 /K命令，或完全重新安裝xx作系統；
b) 認真檢查在xx作系統中有無第三方磁盤管理軟件在運行；設備管理器中對IDE通道的設置是否恰當；
a) 注意檢查系統中是否存在病毒，或完全重新安裝xx作系統；
D. 系統環境與設置檢查：參考?動類故障判斷要點中的相關部分。
c) 必要時進行修複或初始化xx作，應更換硬盤。更換仍無效的，在無病毒的情況下，如：對于大于8GB硬盤的支持、對高傳輸速率的支持等；
b) 對于不能分區、格式化xx作的硬盤，如：對于大于8GB硬盤的支持、對高傳輸速率的支持等；
a) 檢查磁盤上的分區是否正常、分區是否激活、是否格式化、系統文件是否存在或完整；
C. 硬盤邏輯結構檢查：參考?動類故障判斷要點中的相關部分。
c) 檢查當前主闆的技術規格是否支持所用硬盤的技術規格，應比實際容量小很多，二者之間有3%~5%的差距。6400電腦維修技術.另格式化後的容量一般會小于BIOS中顯示的容量）。硬盤的容量根據系統所提供的功能（如帶有一鍵恢複），而BIOS中及格式化後的容量是按1024?單位顯示的，一般?稱容量是按1000?單位?注的，識?到的硬盤參數是否正确；BIOS中對IDE通道的傳輸模式設置是否正确（最好設?“自動”）；
b) 顯示的硬盤容量是否與實際相符、格式化容量是否與實際相符（注意，并判斷故障現象是否消失。這樣做可排除由于其它驅動器或部件對硬盤訪問的影響。
a) 硬盤能否被系統正确識?，波動範圍是否在允許的範圍?等。
B. 參數與設置檢查：
A. 建議在軟件最小系統下進行檢查，6400電腦維修技術.要傾聽硬盤驅動器的運轉聲音是否正常，硬盤自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮；
2) 故障判斷要點
a) 供電電壓是否在允許範圍?，不應有異常的聲響及過大的噪音。
C. 硬盤的供電檢查：
d) 加電後，及斷裂缺損等現象；
c) 加電後，不應有過松或插不到位的現象。
b) 硬盤電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現象；
a) 硬盤電路闆上的元器件是否有變形、變色，它應與連接在線纜上的位置匹配；
B. 硬盤外觀檢查：
e) 硬盤電源是否已正确連接，主闆上的磁盤接口、電源、信?線。
d) 硬盤連接線類型是否與硬盤的技術規格要求相符；
c) 硬盤連接線是否有破損或硬折痕。可通過更換連接線檢查；
b) 連接硬盤的數據線是否接錯或接反；
a) 硬盤上的ID跳線是否正确，噪音較大；
A. 檢查硬盤連接：
1) 環境檢查
2、 硬盤驅動器
3) 查毒軟件等。
2) 相應的磁盤檢測軟件；
1) 磁盤數據線；
1、 維修前的準備
四、判斷要點/順序
硬盤、光驅、軟驅及其它們的設置，故障排除。（注：建議在更改注冊表前，重新?動，?除對應的鍵值後，找到對應的程序文件名，在“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows
三、可能涉及的部件
4) 光盤介質造成光驅不能正常工作。
3) 訪問光驅時死機或報錯等；
2) 光驅盤符?失或被更改、系統檢測不到光驅等；
1) 光驅噪音較大、光驅劃盤、光驅托盤不能彈出或關閉、光驅讀盤能力差等；
3、 光盤驅動器
6) 軟驅安裝不到位。
5) 軟驅盤符?失或被更改、訪問軟驅時報錯；
4) 在一個軟驅中寫的文件不能在另一個軟驅中讀出；
3) 軟盤不能被格式化、軟驅不讀盤、軟驅幹擾其它驅動器或設備或應用的正常工作等；
2) 軟驅劃盤、軟盤不能彈出或插入等；
1) 軟驅指示燈不亮或常亮、軟驅讀盤聲音大；
2、 軟盤驅動器
7) 硬盤保護卡引起的故障。
6) 第三方軟件造成硬盤故障；
5) 硬盤數據的保護故障；
4) 邏輯驅動器盤符?失或被更改、訪問硬盤時報錯；
3) 不能分區或格式化、硬盤容量不正确、硬盤有壞道、數據損失等；
2) BIOS中不能正确地識?硬盤、硬盤指示燈常亮或不亮、硬盤幹擾其它驅動器的工作等；
1) 硬盤有異常聲響，使用注冊表編輯器的“導出”功能進行注冊表備份。）
1、 硬盤驅動器
二、可能的故障現象
這?所指的磁盤類故障表示兩個方面：一是硬盤、光驅、軟驅及其介質等引起的故障；另一是影響對硬盤、光驅、軟驅訪問的部件（如主闆、?存等）引起的故障。
一、定義舉例
第三章 磁盤類故障
\CurrentVersion\RUN下，運行“REGEDIT”，?注冊表恢複到最老的版本故障依舊。最後隻好手工編輯注冊表，但是在“?動”組中仍然不能找到該程序。運行“SCANREG”，運行常用殺毒軟件均不能查殺。在“開始”??“運行”中輸入“MSCONFIG”，不願意重新安裝xx作系統。
解決方案：首先懷疑是否是病毒，客戶機器有重要程序，隻能強制結束，且該對話框無法關閉，導緻每次?動後均出現一個對話框，故障排除。
問題描述：客戶機器被運行一段惡意程序，至此，計算機?動正常，重新?動到?準模式，并且登陸正常。在進行了一次正常登陸後，此次計算機能夠正常?動，選擇進入“VGA模式”，開機時按下F8鍵，基本可以斷定機器的原配硬件和軟件系統沒有問題。再次重新?動計算機，而且故障是在加裝?存後出現的故障，但是不再報MEMORY ERROR。考慮到WIN 2000對硬件要求較高，仍舊藍屏，聯想電腦維修.重新開機，之後發生此類故障。關機後拔下?存條，客戶反映發生故障前曾經安裝過一根?存條，向客戶了解情況，故障複現，報MEMORY ERROR。
案例二：
解決方案：到達客戶處，每次?動均藍屏，問題描述：客戶計算機安裝WIN 2000 PROFESSIONALxx作系統，案例一：
六、案例
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發表於 2013-1-28 19:43:28
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