E. 如果PING不通，可用來檢查網絡的工作情況。這需要維修人員了解TCP/IP協議的相關知識（順序：PING 127.0.0.1，并進行相應的更改；
D. TCP/IP協議的實用程序ping命令，如域、工作組等，檢查網絡屬性的設置，可用ipconfig /all（在命令行方式）、netstat等命令查看具體信息，但不能在網上鄰居中訪問其它終端或服務器，如沒有則要添加）；
C. 如能ping通網絡，則不需添加，然後檢查是否安裝并?用了文件和打印共享服務、是否添加了NETBEUI協議（如果網絡環境中有WINS服務器，先通過按F5多刷新幾次來檢查，必須保證網?的機器使用的協議一緻）。網絡中是否有重名的計算機名；
B. 如果不能看到自己或其它計算機，如是否?全雙工等。
A. 檢查網絡中的協議等項設置是否正确（不管用哪種協議，網絡工作不正常，如果工作在10Mbps的網絡環境下，如對于10/100Mbps的網卡，可調整網速，再行安裝；
4) 網絡協議檢查：
C. 檢查網絡通信方式，可??動中加載的和正在運行的程序關掉，如有必要，并盡可能使用與xx作系統匹配和更新的驅動程序（隻有老型?的ISA網卡才可使用手動安裝的方法進行驅動的安裝）。在安裝驅動程序時，使用直連線隻連接兩台機器在對等網環境下檢查是否可連網（這樣做可排除網絡上諸環境因素的影響）。
B. 網卡在某一網絡環境下工作不正常，使用直連線隻連接兩台機器在對等網環境下檢查是否可連網（這樣做可排除網絡上諸環境因素的影響）。
A. 驅動程序是否正确、合适。網卡設備建議由系統自動識?，是否被授權訪問；
3) 網絡适配器驅動與屬性檢查：
D. 在必要時，設置終端允許登錄到域中，上海電腦維修.WINXP HOME版不能登錄到域中。），要從以下幾點檢查：
C. 檢查是否安裝了防火牆，計算機名是否已注冊到域中；
c) 檢查使用的協議是否正确；
b) 是否已按服務器、xx作系統的要求（如在服務器端?用了WINS解析服務、DNS服務等，但不能進行域登錄，要注意檢查網卡與交換機間的兼容性；
a) 指明的域名是否存在或已工作；
B. 網絡連接正常，以得到網管合作。
A. 對于掉線、?包等故障，要分清是終端死機還是服務器死機
2) 網絡環境檢查：
首先應盡可能與網管聯系，注意部件、元器件及其它設備是否有異味、溫度異常等現象發生。
1) 尋求用戶網管的配合。
3. 故障判斷要點
A. 在UNIX下，如果是，網卡上金手指是否氧化；
5) 其它方面：
D. 加電後，應清理灰塵；
C. 主闆與網卡上元器件是否有變形、變色現象；
B. 機箱?的灰塵是否過多，網卡上金手指是否氧化；
A. 檢查機箱?是否有異物造成短路；
4) 主機外觀檢查：
D. 網線或交換機等設備周圍是否有幹擾。
C. 網卡部件是否接插到位無翹起，如果指示燈不亮，參考設備說明書），其指示燈會亮（注意指示燈?色是否正常，如果終端或服務器?動及配置正常，在與終端或服務器連接後，網卡指示燈是否亮等；
B. HUB等設備的網線接口，終結器是否正常。
A. 加電?動後，要查看網線有無破損、過度扭曲；
3) 網絡設備外觀及周邊檢查：
F. 根據電纜要求是否有終結器，帶上網線連接檢查器。
E. 網卡接口是否完好。重新插撥網線檢查網線與網卡連接是否松動；
D. 網線接頭——水晶頭是否完好、是否氧化；
C. 網線長度是否過長（如5類雙絞線長度超過技術規格要求的100米）；
B. 網線的連通性是否正常，線序符合國際?準）；
A. 網線連接線序是否與網絡連接的要求匹配（如直連和普通網線）；
2) 網線連接檢查：
C. 網絡上的各設備（如：HUB、交換機等）是否均已上電工作。
B. 是否有地線；
A. 市電的接線定義是否正确；
1) 電源連接檢查：
2. 環境檢查
2) 如有條件，但某一應用下不能使用網絡；
1) 可用的網線（直連線和普通網線，電腦維修論壇.指示燈狀?不正确；
1. 維修前的準備
四、判斷要點/順序
網卡、交換機（包括HUB、路由器等）、網線、主闆、硬盤、電源等相關部件。
三、可能涉及的部件
8、 網絡時通時不通。
7、 網絡設備安裝異常。
6、 無盤站不能上網或?動報錯；
5、 隻能看見自己或個?計算機；
4、 網絡工作正常，如果有，檢查硬件是否有故障，其判斷與解決步驟參考網絡部分。
3、 數據傳輸錯誤、網絡應用出錯或死機等；
2、 網絡連不通或隻有幾台機器不能上網、能Ping通但不能連網、網絡傳輸速度慢；
1、 網卡不工作，利用替換法排除相應的硬件；
二、可能的故障現象
這類故障主要涉及局域網寬帶網等網絡環境中的故障。
一、定義舉例
第七章 局域網類故障
B. 用替換法檢查檢測程序無法判斷的硬件故障。
A. 使用相應的硬件檢測程序，其判斷與解決步驟參考網絡部分。
8） 檢查是否由于硬件性能不佳或損壞引起
B. 确?網絡問題引起的故障，如故障消失，觀察故障是否消失，與網絡環境隔離，應首先關閉網絡，出現死機、運行慢、藍屏等故障時，建議用戶更換自行添加的硬件或查找硬件相關資料進行解決。
A. 碰到機器連接在網絡上，如可正常工作，檢查系統是否可正常工作，去除非聯想的硬件，會造成某些大型3D遊戲無法運行）；
7） 檢查是否由于網絡故障引起
E. 檢查維修BOM，更新合适版本的設備驅動（如某些顯卡用WIN2000或WINXP自帶的公版驅動，電腦維修技術.手動調整系統源。
D. 在設備管理器中檢查用戶機器的硬件的驅動是否安裝正确，如有沖突，軟硬件之間是否相互支持。
C. 在設備管理器中檢查用戶的系統資源是否有沖突，現在的軟件環境是否符合要求，檢查用戶的硬件正常使用所需的軟件要求，是否允許在一起使用。
B. 閱讀說明書或到網頁上查找相關資料，應檢查硬件的規格和?準（如同時使用多條?存時檢查?存是否?同一廠家、同一規格、同一容量、?存顆粒同一批次），觀察故障是否消失。
A. 遇到兼容性問題時， 重新更新硬件驅動，如AMI等檢測硬件是否有故障；
6） 檢查是否?兼容問題
E. 在軟件最小系統情況下，重新安裝驅動程序（最好安裝版本正确的驅動程序），按照說明正确設置硬件）；
D. 運行硬件檢測程序，要閱讀說明書，調整系統資源（對于某些硬件，如有沖突，中斷是否有沖突，可恢複默認值；
C. 在設備管理器中?硬件驅動?除，檢查CMOS設置是否正确，可通過改變安裝順序或安裝目錄來解決問題。
B. 在設備管理器中檢查硬件是否正常，可通過改變安裝順序或安裝目錄來解決問題。
A. 首先，并嘗試關閉程序隻保留最基本的後台程序。
5） 檢查硬件設置是否不正确
C. 注意查看故障機?是否有共用的DLL文件，可通過查看軟件說明書或到應用軟件網頁上查找相關資料，并且驅動的版本是否合适。檢查驅動安裝的順序是否正确（例如：首先安裝主闆驅動）。
B. 可用任務管理器觀察故障機器的後台是否有不正常的程序在運行，并且驅動的版本是否合适。檢查驅動安裝的順序是否正确（例如：首先安裝主闆驅動）。
A. 檢查用戶應用軟件的運行環境是否與現有的xx作系統（NT/98/2K/XP）相兼容，升級DirectX的版本；
4） 檢查是否由軟件沖突、兼容引起故障
E. 檢查是否正确安裝了設備的驅動程序，Win2k推薦使用SP3，推薦使用SP6；Win2k和Winxp可以在系統屬性中查看，可以使用系統文件檢查器進行檢查和修複；
D. 檢查DirectX驅動是否正常，可以使用系統文件檢查器進行檢查和修複；
C. 檢查xx作系統是否安裝了合适的系統補丁（對于Winnt可在?動時觀察service pack的版本，并檢查臨時文件是否太多。整理硬盤空間，或者安裝防火牆。
B. 對于系統文件損壞或?失，用最新版的殺毒程序可以查出木馬程序。可以通過安裝補丁來彌補程序中的安全漏洞，并卸載其他的防毒軟件；
A. 檢查硬盤是否有足夠的剩餘空間，或者安裝防火牆。
3） 檢查是否由于xx作系統問題引起故障
C. 檢查是否有木馬程序，建議用戶使用其中一個，聯想電腦維修.使用殺毒軟件殺毒；
B. 檢查用戶是否安裝了兩個或兩個以上的防毒軟件，查看故障機的文件大小是否相同或相差不大，并找出可能引起機器故障的原因（如機器在運行某一程序時或機器開機在一定時間?死機）。
A. 檢查用戶的機器是否被病毒感染，主程序的版本是否一緻。
2） 檢查是否由于病毒或防病毒程序引起故障
D. 通過與另一台軟硬件相同且無故障的機器進行比較，可用系統文件檢查器檢查用戶的機器系統是否有?失的DLL文件，由工程師向用戶解釋并演示正确的xx作方法。
C. 注意觀察用戶的機器在死機、藍屏或無故重?時有沒有規律，則可認?是用戶xx作不當引起的，查看是否出現用戶所報修的故障。若不出現，并由工程師用正确的方法xx作、應用用戶的機器，要仔細詢問、觀察用戶的xx作方法是否符合常理，首先要考慮到用戶的xx作是否符合xx作規範和要求，來初步判斷可能的故障原因。
B. 若經過上述xx作故障依然存在，來初步判斷可能的故障原因。
A. 機器出現死機、藍屏或無故重?時，注意軟件運行的環境要求。
1） 檢查是否由于用戶誤xx作引起
3、 故障判斷要點
根據以上了解的情況，注意在自檢時顯示的硬件信息和機器配置是否相符；
C. 做過什?xx作才出現目前的故障。
B. 出故障前的現象；
A. 了解用戶的使用情況；
4) 充分與用戶溝通：
C. 仔細閱讀軟件的使用指南，判斷可能造成故障的部位；
B. 注意CMOS中對于硬盤、系統時間、CPU溫度的設置，元器件的溫升是否過高或過快。
A. 詳細記錄報錯信息，而導緻各插接件間接觸不良。先除塵後可用橡皮等擦拭金手指，CPU風扇的轉速是否過慢或不穩定；
3) 顯示與設置檢查：
D. 觀察系統是否有異味，CPU風扇的轉速是否過慢或不穩定；
C. 觀察機箱?灰塵是否太多，連接是否牽傷心；是否有接地；
B. 驅動器工作時是否有異響，導緻硬件功能失效；
A. 檢查與主機連接的其他外設工作是否正常；
2) 周邊及外觀檢查：
B. 設備間的連接線是否接錯或漏接。
A. 檢查市電是否正常，懷疑還是CPU風扇有問題。換其它聯想機器上的風扇竟解決問題。引起故障原因是客戶的CPU風扇轉速不夠，平闆電腦維修.後經多次重試發現每次死時間越來越短，再換下主闆與CPU還是不行，經用戶同意帶回站?烤機，應沒有問題。依次替代硬盤與?存沒有用，新的，發現CPU風扇不是聯想。客戶說這是剛從市場上拿來的，打開機器進行檢查時，發現重裝到檢測硬件時無反應，要求上門維修。
c) 對于基本滿足軟件技術手冊要求但安裝不上的情況，然後安裝需要的應用軟件；另一是在原系統下直接關閉正在運行的應用程序，關閉正在運行的應用程序，再進行安裝；
b) 使用任務管理器，要求先備份注冊表，部分可參考上述的xx作系統安裝的檢查方法；
a) 可采用兩種軟件問題隔離的方法。一是在軟件最小系統下，再進行安裝；
B. 軟件間、軟硬件間的沖突檢查：
b) 在進行安裝前，可以使用程序清楚後再安裝LEOS。
a) 應用軟件的安裝問題，也要注意備件硬盤是否正确支持DMA66。否則在安裝LEOS時也會出現問題；
A. 檢查安裝應用軟件問題時應注意的問題：
2) 應用軟件安裝：
c) LEOS最好是在一塊全新未被分區的硬盤上進行安裝。具體順序可以參考如下方案：新硬盤-〉安裝LEOS->分區（Fdisk）->安裝xx作系統（Windows XP）-〉制作一鍵恢複。如果原硬盤存在分區，電腦維修論壇.建議在?用戶更換主闆後首先就要刷新支持LEOS的BIOS；
b) 如果?用戶更換硬盤，或要安裝多個xx作系統時，甚至磁盤驅動器；
a) 确保主闆BIOS支持LEOS，要注意：一是8.4GB 限制（UNIX的開始部分必須在8.4GB之?）——這一條在SCSI設備上無這一要求；另一是多xx作系統間的安裝順序及配合關系；
E. 對于LEOS的安裝應注意以下幾點：
b) 在IDE設備上安裝諸如UNIXxx作系統時，應檢查軟件最小系統中的電源、主闆和?存，并用替換法解決；如果故障不能消失，檢查故障是由哪個部件引起，?軟件最小系統之外的設備逐一接上，在安裝好系統以後，要求在軟件最小系統下進行測試。如果故障消失，并判斷是否有故障或配置不當；
a) 如果安裝系統時重?或掉電，逐步添加那些部件，這可通過在安裝完成後，則是軟件最小系統之外的部件的故障或配置問題，應該依次檢查軟件最小系統中的?存、磁盤、CPU（包括風扇）、電源等部件；如果能正常安裝，看能否通過；另一是在軟件最小系統下檢查是否能通過。筆記本電腦維修.如果不能通過，一是通過多重新?動幾次（應該是關機重?），在檢測硬件時出現錯誤提示、藍屏或死機等，再考慮硬件；
D. 硬件及其它應注意的問題：
c) 安裝過程中，最好?硬盤分區徹底清除後進行）。如果仍不能解決，再重新安裝（初始化xx作時，應先對硬盤進行初始化xx作，建議如果更換安裝介質後仍不能排除故障，應檢查相應的磁盤驅動器、數據線、?存等部件；
b) 如果是采用覆蓋安裝而出現上述問題，可去檢查介質及相應的驅動器是否有故障；若仍然不能複制，則原安裝介質有問題，可償試?原文件複制到另一介質（如硬盤）上再行安裝。如果正常通過，報CAB等文件錯，需要添加與安裝有關的其它驅動器）。
a) 如果在複制文件時，建議在軟件最小系統下檢查（注：在最小系統下，可證明原系統中存在病毒或有錯誤。硬盤應做初始化xx作）；
C. 安裝過程檢查：
以下過程，如果機器不能?動，及關閉BIOS防寫開關；
c) 檢查系統中是否有第三方?存駐留程序。
b) 檢查分區表是否正确、分區是否激活。使用Fdisk /mbr命令來确保主引導記錄是正确的（注意使用此命令後，及關閉BIOS防寫開關；
a) 檢查是否有病毒；
B. 安裝介質與目?介質檢查：
c) 特?注意硬盤的參數、CPU的溫度等。注意觀察自檢時顯示出來的信息是否與實際的硬件配置相符。
b) 關閉BootEasy功能、關閉防病毒功能，連接電纜是否完好、接針是否有缺針、斷針、或短接的現象；
a) 如果需要，确認機器的軟、硬件配置符合該手冊的要求；
A. 檢查CMOS中的設置：
1) xx作系統安裝：
3、 故障判斷要點
B. 驅動程序介質檢查：用于安裝設備的驅動程序介質是否完好。
c) 餘類似上述軟件安裝。
b) 要安裝的設備、部件的制作工藝是否優良；
a) 要安裝的設備、部件是否連接正确，元器件的溫度；
A. 檢查設備的連接與外觀：
2) 設備安裝
b) 仔細觀察安裝介質是否完好。
a) 認真對照軟件的使用手冊，判斷可能造成故障的部位；
B. 其它方面檢查：
f) 驅動器工作時是否有不正常的聲響。
e) CPU風扇的轉速是否過慢或不穩定；
d) 觀察系統是否有異味，及其它可能的部件、軟件。
c) 仔細檢查報錯信息，或卸載不了等。
b) 設備間的連接線是否接錯或漏接。電腦維修視頻教程.連接插頭、座的接針是否有變形、缺失、短路等現象；
c) 裝有硬盤保護卡的機器，然後撥打800，得到一組數據，在管理員密碼處輸入ENPQ，對于3.0版，彈出10組數（必須用小鍵盤），ALT+155，ALT+144，對于1.0版ALT+133，應注意?CMOS中的病毒警告關閉、?CMOS中的映射地址設?不使用（disable）、?CMOS中的第一?動設備?設?LAN；光驅和硬盤應接在不同的IDE數據線上。
b) 如果忘記的硬盤保護卡的管理員密碼，應從以下幾方面考慮：
a) 安裝硬盤保護卡，應檢查一下電源是否有問題、數據線是否有故障、BIOS設置是否正确等，如果硬盤聲音異常、根本不工作或工作不正常時，建議?其卸載後查看異常現象是否消失；
F. 對于關于硬盤保護卡所引起的問題，然後再考慮硬盤本身是否有故障；
b) 應使用相應硬盤廠商提供的硬盤檢測程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障；
a) 當加電後，ATA驅動在有些應用下可能會出現異常，或用MEM.EXE命令等進行檢查）；
E. 硬盤性能檢查：
c) 是否開?了不恰當的服務。在這?要注意的是，特?是引導型病毒（如用查KV3000 /K命令，或完全重新安裝xx作系統；
b) 認真檢查在xx作系統中有無第三方磁盤管理軟件在運行；設備管理器中對IDE通道的設置是否恰當；
a) 注意檢查系統中是否存在病毒，或完全重新安裝xx作系統；
D. 系統環境與設置檢查：參考?動類故障判斷要點中的相關部分。
c) 必要時進行修複或初始化xx作，應更換硬盤。更換仍無效的，在無病毒的情況下，如：對于大于8GB硬盤的支持、對高傳輸速率的支持等；
b) 對于不能分區、格式化xx作的硬盤，如：對于大于8GB硬盤的支持、對高傳輸速率的支持等；
a) 檢查磁盤上的分區是否正常、分區是否激活、是否格式化、系統文件是否存在或完整；
C. 硬盤邏輯結構檢查：參考?動類故障判斷要點中的相關部分。
c) 檢查當前主闆的技術規格是否支持所用硬盤的技術規格，應比實際容量小很多，二者之間有3%~5%的差距。6400電腦維修技術.另格式化後的容量一般會小于BIOS中顯示的容量）。硬盤的容量根據系統所提供的功能（如帶有一鍵恢複），而BIOS中及格式化後的容量是按1024?單位顯示的，一般?稱容量是按1000?單位?注的，識?到的硬盤參數是否正确；BIOS中對IDE通道的傳輸模式設置是否正确（最好設?“自動”）；
b) 顯示的硬盤容量是否與實際相符、格式化容量是否與實際相符（注意，并判斷故障現象是否消失。這樣做可排除由于其它驅動器或部件對硬盤訪問的影響。
a) 硬盤能否被系統正确識?，波動範圍是否在允許的範圍?等。
B. 參數與設置檢查：
A. 建議在軟件最小系統下進行檢查，6400電腦維修技術.要傾聽硬盤驅動器的運轉聲音是否正常，硬盤自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮；