台灣數碼論壇

標題: 從維修服務看諾基亞?何三星手機維修難拾昔日輝煌 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2013-1-28 19:35
標題: 從維修服務看諾基亞?何三星手機維修難拾昔日輝煌
前陣被一同伴拉?傾吐，說她作?諾基亞手機的厚道用戶轉投了其他品牌手機的陣營，理由是更新換代買的新諾基亞智能手機一個月之?換修三次，每次手機發明的題目還都不重樣，她其時說“好好的一個品牌奈何變成這樣了……”
智能手機廣泛後，有若幹用戶像這位同伴一樣?生過這樣“恨鐵不成鋼”的歎息？這?不評價諾基亞手機如何相持又撒手塞班體例的遴選，三星手機維修.不琢磨它跟微軟共同發力WP手機的市場銷量如何，僅從維修辦事的關鍵細節來看看方今的諾基亞。
筆者從大學到畢業後用過兩款諾基亞，分?是1100和5300型，一直引以?豪的是它們抗摔耐用品德好，難拾昔日輝煌.到換新機時都沒出過什?大題目，本身也就沒進過維修辦事核心（站），iphone手機維修.但是智能手機潮?生後，諾基亞沒有推出可供更新換代的好機型，于是轉選了其他品牌。直到方今再次跟諾基亞發生耗費題目的關聯，從維修服務看諾基亞?何.是由于在2012年上半年給老爸購置的一台諾基亞C2手機。
其時選擇這款機型主要是它投合到老爸其時請求懇求的雙卡雙待效用，并且屏幕辨?率在同等價位手機中偏高。不過不到一年的時間?，手機維修論壇.手機發大白屏打擊，屏幕無法一般顯示。于是筆者便閱曆了這悲觀的諾基亞手機維修進程。
拿出《售後辦事指南》察看維修網點，筆者很首肯看到了一個家相近的辦事網點，打曩昔之後卻原告知這?是三星手機維修核心，素來的諾基亞專賣店一經撤掉。筆者厥後在諾基亞官網上查詢到北京地域一共有25家辦事網點，天目手機維修論壇.比2012年購置手機時附帶的售後辦事指南上的網點少了7個，手機維修入門.而這7個基礎都是郊區網點。
連接撥打第二個離家比力近的網點電話，卻是空?，這個位于崇文門西小巷6?樓的網點，在諾基亞官網上位于末了，電話?碼也是空?。
厥後經過撥打客服電話接頭，昔日.筆者選擇去西大望路的（中郵時期）特約辦事核心實行維修。
西大望路維修點是中郵時期電訊科技無限公司創設的，和摩托羅拉共用櫃台和辦事人員包括維修技工。跟當中三星辦事核心的情狀造成顯然對比：安卓手機維修培訓.一邊是圭表的機器叫?流程和事業人員忙碌的形?、耗費者治安井然的等候；一邊是顧客莫衷一是的茫然，隻能本身問什?時間能夠被接待，還須要等若幹時間。筆者其時直怪本身開初?何要買諾基亞手機，發明題目不可怕，怕的是發明題目之後的維修進程貧窮啊。三星手機維修.
耗了兩個小時，手機題目被治理。之前有媒體報道過耗費者對諾基亞手機維修中的兩大牢騷是：維修費用貴和維修時間太長。筆者維修的C2手機隻是生存用刷機方式就能治理的題目，從維修服務看諾基亞?何.維修人員卻整整用了一個小時，接待人員的說明是須要維修的機子太多。
搬動互聯時期，智能手機終端的逐鹿除了技術、質量之外，更首要的是辦事。若是在技術和質量上沒有太大逐鹿上風，難拾昔日輝煌.還在末了環節的維修辦事上罅隙百出，諾基亞的進展之路何談獲勝。而若是是由于後期市場銷量不好，招緻維修網點擴充和對售後辦事欠缺珍惜，那就是削足适履，殊不知，這末了的一步才是決心全程能否完備的關鍵。由來北京晨報)分享到：三星手機維修.
三星

歡迎光臨台灣數碼論壇 (http://www.twphonebbs.com/)